Waarom kiezen voor onze portal?

Bij Centuristics weten we hoe belangrijk het is om uw douaneprocessen eenvoudig, overzichtelijk en efficiënt te maken. Daarom hebben we een portal ontwikkeld die speciaal is ontworpen om u tijd en moeite te besparen. Bent u benieuwd wat gebruik van de Portal voor u kan betekenen? Lees dan verder en ontdek wat onze portal u te bieden heeft!

Gebruiksvriendelijk: Voor iedereen eenvoudig te gebruiken
Onze portal is ontworpen met gemak in gedachten. U hoeft geen technische achtergrond te hebben om ermee te werken. Alles is helder en logisch ingedeeld, zodat u snel aan de slag kunt zonder ingewikkelde handleidingen of tijdrovende trainingen.

Overzichtelijk: Alles op één plek
Met onze portal heeft u alles wat u nodig heeft op één centrale plek. Van NCTS/T1-documenten tot exportdocumenten – u vindt het binnen enkele klikken.

Snel: Minimaliseer vertragingen
Tijd is kostbaar, zeker in de logistieke wereld. Onze portal helpt u om vertragingen te minimaliseren. Door geautomatiseerde processen en een gestroomlijnde interface kunt u uw douanezaken snel en efficiënt regelen.

Wat kunt u regelen via de portal?

Onze portal biedt u directe toegang tot een breed scala aan functionaliteiten die uw douaneprocessen eenvoudiger maken. Hieronder vind u de huidige opties:

• NCTS/T1-documenten: Creëer en beheer transitdocumenten zonder gedoe.
• Pre-alerts/NOA: Geef voorafgaande kennisgevingen en zorg dat uw zendingen soepel door de douane gaan.
• Exportdocumenten: Regel alles wat nodig is voor een probleemloze export.

Met deze tools heeft u alles binnen handbereik om uw logistieke processen te stroomlijnen.

Inleiding

Dit protocol beschrijft de procedure voor het aanvragen van ondersteuning buiten reguliere werktijden en tijdens weekenden. Het doel is om duidelijke richtlijnen te bieden aan klanten en ons team om efficiëntie en duidelijkheid te waarborgen.

Reguliere werktijden

Onze reguliere werktijden zijn van maandag tot vrijdag, van 08:30 tot 17:00 uur.

Vooraf aankondigen voor ondersteuning buiten reguliere werktijden

Klanten die ondersteuning nodig hebben buiten de reguliere werktijden, dienen dit vooraf per e-mail aan te kondigen met een volledige opdracht. Dit geldt uitsluitend voor aangiftes die buiten kantoortijden uitgevoerd moeten worden.

Belangrijke richtlijnen:

1. Vooraanmelding tijdens reguliere werktijden: Alle verzoeken voor ondersteuning buiten kantoortijden moeten worden aangemeld binnen de reguliere werktijden.
2. Vertragingen bij eerder aangemelde zendingen: Zendingen die al zijn aangemeld en vervolgens vertraagd raken naar een tijdstip buiten de reguliere werktijden, dienen opnieuw te worden aangemeld.

Vereisten in de aankondiging:

• Datum en tijdstip waarop ondersteuning nodig is.
• Een korte omschrijving van de benodigde ondersteuning.

Niet aangemelde zendingen

Voor zendingen die niet vooraf zijn aangemeld, vragen wij klanten direct telefonisch contact op te nemen via ons algemene nummer: 020-308 6386.
Belangrijk: Hoe eerder de zending wordt gemeld, hoe groter de kans dat deze snel kan worden verwerkt.

Verwerkingstijd

Na telefonisch contact via ons algemene nummer kan het tot twee uur duren voordat wij de zending kunnen verwerken. De verwerkingstijd is afhankelijk van de beschikbaarheid van ons team en de aard van de ondersteuning.

Tijdens het telefoongesprek zal ons team u informeren over de verwachte verwerkingstijd.

Onbereikbaarheid

In het weekend zijn wij mogelijk niet bereikbaar en bieden wij geen ondersteuning tussen 20:00 en 09:00 uur. Aanvragen die binnen deze tijdsspanne worden ingediend, kunnen pas de volgende dag na 09:00 uur worden behandeld.

Wij adviseren klanten om rekening te houden met deze onbereikbare uren bij het plannen van zendingen en het aanvragen van ondersteuning.

Contactinformatie

• Algemeen nummer voor niet aangemelde zendingen: 020-308 6386.
• E-mail voor het vooraf aankondigen van ondersteuning: info@centuristics.com

Noodgevallen

In dringende noodgevallen die niet kunnen wachten tot de reguliere werktijden, kunt u contact opnemen via ons algemene nummer. Ons team zal reageren afhankelijk van de beschikbaarheid.

Conclusie

Het is belangrijk dat klanten zich aan dit protocol houden om een soepele en efficiënte dienstverlening te garanderen. Wij danken u voor uw begrip en medewerking.

Benny Schut
Oprichter van Centuristics, begon zijn carrière als jongste douaneambtenaar op Schiphol. Met meer dan 20 jaar ervaring in Douane en Logistiek ben ik het aanspreekpunt voor complexe vraagstukken binnen en buiten de organisatie. Mijn passie voor reizen en mijn motto “Work Hard, Play Hard” weerspiegelen mijn gedreven en avontuurlijke karakter.

Bas Tol
Geboren in 1970, een van de originele oprichters van Centuristics. Ik ben gespecialiseerd in contracten en financiële zaken binnen de logistieke sector en combineer mijn uitgebreide ervaring met een scherp oog voor klantgericht advies. Door mijn expertise draagt ik bij aan de optimalisatie van (douane)processen en bedrijfsvoering.

Ricardo van Duijkeren
In 1974 begon ik als vrijmaker en leerde ik het vak op de bloemenveiling in Aalsmeer. Door de jaren heen heb ik ervaring opgedaan als expediteur en exporteur. De afgelopen 17 jaar werkte ik op Schiphol en in Rotterdam, waar ik een grote passie ontwikkelde voor het vinden van eenvoudige oplossingen in vaak complexe logistieke omgevingen.

Youri Tol
Sinds 2022 werk ik bij Centuristics, waar ik de finance-afdeling ondersteun en betrokken ben bij diverse projecten. Mijn kennis van de logistieke sector en douanezaken heb ik opgedaan tijdens mijn ervaring bij freight forwarding bedrijven.

Naomi de Kat
Sinds december 2022 ben ik werkzaam bij Centuristics, waar mijn kracht ligt in het snel en nauwkeurig verwerken van douane-aangiften. Met oog voor detail en mijn creativiteit draag ik bij aan de ontwikkeling van de douane-cursus, het maken van presentaties, het opstellen van de nieuwsbrief en het onderhouden van de website.

Jos Ceelie
Sinds Augustus 2023 ben ik werkzaam bij Centuristics als operationeel manager. Met 12 jaar ervaring in douanezaken heb ik een diepgaande kennis en expertise opgebouwd op dit vakgebied. Mijn focus ligt op efficiënte operaties en het optimaliseren van processen binnen de organisatie.

Eelco Bode
Ooit rolde ik bij toeval het douanevak in en ben sindsdien altijd in het vak gebleven. In de loop der jaren heb ik vrijwel alle facetten van douanezaken leren beheersen. Tegenwoordig richt ik mij minder op de dagelijkse operaties en meer op de compliance-kant van het vak.

Linda Keizer
Sinds mei 2024 ben ik werkzaam bij Centuristics. Naast het verwerken van import- en exportaangiftes, houd ik scherp toezicht op openstaande zendingen en zendingen die vaststaan bij de douane.

Bianca Mutsaers
Ik werk sinds 2018 als Declarant en heb dit bij diverse bedrijven gedaan. Sinds September 2024 ben ik onderdeel van het team bij Centuristics.

Mohanned Barakat
Ik ben de trotse vader van twee dochters en werk sinds november 2024 bij Centuristics B.V. als vak-declarant in opleiding. Met mijn diploma’s, waaronder Supply Chain Logistiek Supervisor MBO 4 en het Getuigschrift Vakbekwaamheid Vervoer van Goederen, ben ik goed voorbereid en gemotiveerd om me verder te ontwikkelen.

Stefan van de Hee
Sinds 2014 begonnen binnen het douanevakgebied en sinds Januari 2025 bij Centuristics werkzaam. Inmiddels heb ik aardig wat ervaring opgedaan met de verschillende aspecten die de douane rijk is. In mijn vrije tijd ben ik actief als leidinggevende bij Scouting Holendrecht, iets wat ik al doe sinds ik een jaar of zes was. Daarnaast vind ik het heerlijk om samen met mijn vrouw en dochter de natuur in te trekken en mooie foto’s te maken.

Haydar Yigit
Sinds januari 2025 werk ik bij Centuristics. Met vijf jaar ervaring in douane, warehousing, customer service en planning en een afgeronde HBO Logistics Management-opleiding, heb ik een sterke basis in de logistieke sector. Bij Centuristics focus ik op douaneprocessen als declarant, om klanten efficiënt en nauwkeurig te ondersteunen.